El remarketing en Google Ads es una técnica publicitaria que permite impactar a los usuarios que han visitado previamente un sitio web. A través de diferentes tipos de anuncios que se pueden personalizar, es posible mejorar la visibilidad de la marca y favorecer el up-selling y el cross-selling.
En este artículo, encontrarás una guía completa sobre cómo hacer remarketing en Google Ads. Esto incluye los tipos de remarketing, crear campañas en Google Ads y cómo estudiar marketing digital y publicidad de forma práctica y actualizada.
Qué es el remarketing en Google Ads
El remarketing en Google Ads es una estrategia de publicidad digital que permite a los anunciantes mostrar anuncios que han visitado previamente su sitio web. También que han interactuado con su aplicación móvil.
Este método es efectivo para mantener la conexión con los visitantes después de que abandonan el sitio web. Así como para incentivarlos a regresar y completar una conversión, ya sea una compra o llenar un formulario.
Función del remarketing en una campaña publicitaria
La función principal del remarketing en una campaña publicitaria es optimizar el retorno de inversión (ROI) y el tráfico del sitio web. Mediante la personalización de los anuncios, se aumenta la probabilidad de que un usuario haga clic en ellos. Lo que se traduce en más visitas y en una mayor oportunidad de ventas.
¿Cómo funciona el remarketing en Google Ads?
- Etiquetado del sitio web: Para implementar el remarketing, primero debes añadir una etiqueta de remarketing (un fragmento de código) a tu sitio web. Esta etiqueta rastrea las visitas y las acciones de los usuarios en tu sitio.
- Creación de listas de remarketing: Con los datos recogidos por la etiqueta de remarketing, puedes crear listas de remarketing. Estas listas agrupan a los usuarios según su comportamiento en tu sitio, como los que han visitado una página específica o los que han abandonado un carrito de compra.
- Creación de anuncios: Una vez que tienes las listas de remarketing, puedes crear anuncios personalizados para mostrar a estos usuarios. Los anuncios pueden ser gráficos, de texto o de video, y se muestran en la Red de Display de Google o en la Red de Búsqueda de Google.
- Segmentación y puja: Configura tus campañas de remarketing para dirigir tus anuncios a las listas específicas. Puedes ajustar las pujas y los presupuestos para maximizar el retorno de la inversión.
Efectividad y beneficios del remarketing
Entre los muchos beneficios que ofrece el remarketing en Google Ads, destacamos que permite a las empresas mantenerse en la mente del usuario posteriormente a haber visitado su sitio web. Lo cual aumenta la notoriedad de la marca.
Además, al usar anuncios personalizados, se genera un mayor compromiso y confianza en los productos o servicios que se ofrecen. La efectividad del remarketing se puede medir en datos económicos y de engagement.
Según estudios realizados, el remarketing aumenta el CTR (click through rate) de los anuncios entre el 100 y el 400%. Esto en la misma audiencia que no fue impactada a través del remarketing. En palabras más simples, los beneficios específicos del remarketing son:
- Aumenta la conversión
- Relevancia
- Flexibilidad
- Mejora del ROI
Tipos de remarketing en Google Ads
Google Ads ofrece distintos tipos de remarketing para adaptarse a las necesidades de cada negocio. A continuación, se describen cada uno de los tipos de remarketing en Google Ads:
Remarketing estándar
Muestra anuncios a los visitantes anteriores mientras navegan por sitios web y aplicaciones en la Red de Display de Google. Es ideal para recordar a los usuarios sobre tu producto o servicio y animarles a regresar a tu sitio web para completar una acción.
Remarketing dinámico
Va un paso más allá que el remarketing estándar al mostrar anuncios que contienen productos o servicios específicos que los visitantes vieron en tu sitio web.
Este tipo de remarketing resulta útil para sitios de comercio electrónico. Debido a que permite mostrar anuncios personalizados con los productos exactos que los usuarios dejaron en el carrito o visitaron.
Remarketing para aplicaciones móviles
Permite mostrar anuncios a las personas que han usado tu aplicación móvil o sitio web para móviles. Es eficaz para fomentar la descarga de aplicaciones, la participación continua en la aplicación, y para usuarios que ya han interactuado con tu app pero no han completado acciones clave.
Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA)
Permite personalizar tus anuncios de búsqueda para los usuarios que han visitado previamente tu sitio web. Además de ajustar tus pujas y anuncios cuando estos realizan búsquedas en Google.
Sirve para adaptar la experiencia de búsqueda a usuarios que ya están familiarizados con tu sitio. Lo cual aumenta las posibilidades de conversión.
Remarketing de video
Muestra anuncios a personas que han interactuado con tus videos o canal de YouTube mientras navegan por YouTube y la Red de Display de Google. Es efectivo para volver a captar la atención de los espectadores que han visto tus videos pero no han tomado una acción deseada.
6. Remarketing de lista de clientes
Permite subir listas de contacto (como correos electrónicos) de tus clientes y mostrarles anuncios mientras usan Google Search, YouTube o Gmail. Excelente para campañas específicas dirigidas a clientes existentes o leads cualificados, fomentando la lealtad o las ventas adicionales.
7. Remarketing secuencial
Crea una secuencia de anuncios que cuentan una historia o guían a los usuarios a través de un proceso de compra a lo largo de varias interacciones. Útil para campañas que requieren varios toques antes de que un usuario convierta, proporcionando contenido relevante en cada etapa del viaje del cliente.
Remarketing y Retargeting: ¿Es lo mismo?
Aunque los términos «retargeting» y «remarketing» a menudo se usan indistintamente, tienen diferencias sutiles que son importantes de entender. Especialmente en el contexto del marketing digital.
Retargeting
Generalmente se refiere a la práctica de utilizar cookies del navegador para mostrar anuncios a los usuarios que han visitado previamente un sitio web. Sin completar una acción específica (como realizar una compra).
Estrategias comunes:
- Anuncios en Display: Mostrar anuncios gráficos en sitios web de la Red de Display de Google o en otras redes publicitarias.
- Retargeting dinámico: Mostrar anuncios específicos basados en los productos o páginas que el usuario ha visitado anteriormente.
- Retargeting en redes sociales: Mostrar anuncios en plataformas como Facebook, Instagram, y Twitter a usuarios que han interactuado con tu sitio web.
Objetivo:
Traer de vuelta a los usuarios que han mostrado interés en tu sitio web o productos, incentivándolos a completar una acción, como una compra.
Remarketing
El remarketing, por su parte, es un término más amplio que incluye cualquier estrategia para volver a captar la atención de clientes potenciales y actuales. No está limitado solo a la publicidad online.
En el contexto de Google Ads, se refiere específicamente a la práctica de mostrar anuncios a los usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web o aplicación.
Estrategias comunes:
- Emails de remarketing: Enviar correos electrónicos a usuarios que han dejado carritos abandonados o no han completado una compra.
- Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA): Mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google a usuarios que han visitado previamente tu sitio web.
- Remarketing de video: Mostrar anuncios a personas que han interactuado con tus videos en plataformas como YouTube.
- Objetivo: Mantener la comunicación con los clientes potenciales y actuales a través de diversas plataformas y canales, recordándoles tu marca y alentándolos a realizar una conversión.
Diferencias Clave
Alcance del término:
- Retargeting: Específicamente sobre el uso de cookies para mostrar anuncios a usuarios anteriores en la web.
- Remarketing: Incluye una gama más amplia de estrategias para volver a captar a los clientes, no sólo anuncios online.
Estrategias utilizadas:
- Retargeting: Principalmente anuncios gráficos y en redes sociales.
- Remarketing: Incluye anuncios gráficos, emails, listas de remarketing para búsqueda y videos.
Plataformas:
- Retargeting: Más común en la Red de Display y redes sociales.
- Remarketing: Utiliza múltiples canales, incluyendo la Red de Display, la Red de Búsqueda, correos electrónicos y video.
En resumen, mientras que el retargeting es una técnica específica dentro del remarketing centrada en la publicidad online. El remarketing abarca un conjunto más amplio de tácticas para reconectar con clientes potenciales y existentes a través de diversos medios y plataformas.
Cómo crear campañas de remarketing en Google Ads
El proceso de lanzar una campaña de remarketing en Google Ads consta de tres pasos:
1. Configuración de la cuenta de Google Ads
Este proceso implica crear una cuenta en Google Ads. Desde allí es posible gestionar las campañas, seleccionar los criterios de segmentación y personalizar los anuncios para alcanzar el objetivo deseado.
En esta fase, es importante configurar la cuenta de Google Ads correctamente para asegurarse de que el proceso de creación de la campaña sea lo más eficiente posible.
2. Creación de una o varias listas de remarketing
En el siguiente paso, es necesario elaborar una o varias listas de remarketing. Una lista de remarketing es un grupo de usuarios que han visitado un sitio web específico. Estos se agrupan en función de la interacción que han tenido o de los criterios que se hayan establecido.
Para crear una lista, se necesita la etiqueta de remarketing de Google Ads, que se instala en el sitio web y se coloca en el código de seguimiento. La creación de listas permite personalizar la campaña en función de la interacción que los usuarios hayan tenido con el sitio web. Para crear una lista se debe:
- Acceder a la cuenta de Google Ads y seleccionar ‘Biblioteca compartida’.
- Seleccionar ‘Públicos’, hacer clic en ‘Crear público’ y a continuación seleccionar ‘Lista de remarketing’.
- Introducir el nombre de la lista y establecer los criterios de inclusión (por ejemplo, ‘Usuarios que han visitado una página específica’ o ‘Usuarios que han realizado una determinada acción en el sitio web’).
- Definir las opciones de duración de las cookies (por ejemplo, 30 días, 60 días, 90 días, etc.).
- Hacer clic en ‘Crear’ para crear la lista de remarketing.
3. Creación de una campaña de remarketing
En la última fase es necesario crear la campaña de remarketing, proyectando los criterios correctos de segmentación a tiempo y personalización de anuncios. Esto en función de los objetivos de cada empresa.
Seleccionar la lista de remarketing adecuada es clave para que la campaña sea efectiva y se ajuste al público objetivo deseado. Para crear una campaña de remarketing se deben seguir los siguientes pasos:
- Ir a la cuenta de Google Ads y seleccionar ‘Nueva campaña’, y después elegir ‘Solo para la Red de Display’.
- Introducir el nombre de la campaña, seleccionar la ubicación y el idioma en los que se quieren publicar los anuncios y elegir el objetivo (por ejemplo, ‘Ventas’, ‘Leads’ o ‘Tráfico’ al sitio web).
- Especificación de un presupuesto diario y una estrategia de oferta de pujas que se ajuste al presupuesto.
- Seleccionar la lista de remarketing que se quiere asociar a la campaña, configurar la segmentación y la personalización de anuncios y crear el anuncio.
- Revisar la campaña y hacer clic en ‘Guardar y continuar’ para activarla.
Ten en cuenta que crear una única campaña con múltiples listas de remarketing permite segmentar y personalizar los anuncios para grupos de usuarios con comportamientos y características similares.
Feed dinámico y Merchant Center en campañas de remarketing dinámico de display y de aplicaciones
Para crear campañas de remarketing dinámico de display y de aplicaciones en Google Ads, se deben utilizar feeds dinámicos y el feed de Merchant Center. Estos permiten mostrar anuncios personalizados a quienes han visitado antes un sitio web, en función de los productos o servicios que han consultado.
Feed dinámico:
Crea un feed dinámico que contenga toda la información importante de tus productos, como el nombre, imagen, el precio, el ID y la categoría. Se puede generar automáticamente desde el catálogo de productos del sitio web. O cargar manualmente desde una hoja de cálculo en formato CSV.
Merchant Center:
Agrega el feed dinámico creado al Merchant Center. Esta última es una plataforma de Google que permite subir los feeds de productos y gestionar la información y las políticas de los mismos.
Una vez que se ha creado y validado el feed dinámico en el Merchant Center, se pueden realizar publicaciones dinámicas de productos en el sitio web y en los anuncios de Google Ads. Estos anuncios se actualizarán automáticamente basándose en la información del feed.
Es importante recordar que las campañas de remarketing dinámico tienen mejor rendimiento que las estándar. Debido a que se muestran a los usuarios productos específicos que ya han visto y les resultan más relevantes.
Además, se deben optimizar estas campañas de forma constante para conseguir el mejor ROI posible. Ajustando las pujas y segmentando los anuncios de forma adecuada.
Segmentación y personalización de anuncios en el remarketing en Google Ads
Para realizar una campaña de remarketing exitosa en Google Ads, es fundamental utilizar una buena estrategia de segmentación y personalización de anuncios. Estas técnicas permiten mostrar anuncios específicos a los usuarios adecuados, lo que aumenta significativamente las posibilidades de conversión.
Configurar la etiqueta de Google Ads en el sitio web
Antes de comenzar con la segmentación, es necesario instalar la etiqueta de seguimiento de Google Ads en el sitio web. Este código permite identificar a los usuarios que han visitado el sitio, para así crear listas de remarketing efectivas.
La instalación de la etiqueta de Google Ads en el sitio web es muy sencilla y se puede realizar desde la sección ‘Conversiones’ dentro de la cuenta de Google Ads. Una vez instalada la etiqueta, es posible crear una lista de remarketing en función del comportamiento del usuario en el sitio web.
Crear listas de remarketing
Para que la segmentación y personalización de anuncios sea efectiva, es necesario crear listas de remarketing adecuadas. Pueden ser muy específicas y ajustadas según las necesidades de la campaña.
Por ejemplo, es posible crear listas de usuarios que han visitado una página concreta del sitio web, que han comprado un producto específico o que han abandonado un carrito de compra. Esto permitirá crear anuncios personalizados y segmentados que aumentarán las posibilidades de conversión.
5 Errores comunes al implementar remarketing en Google Ads
- No segmentar adecuadamente las listas de remarketing: Es apropiado crear listas específicas basadas en el comportamiento del usuario, como visitas a páginas específicas, abandono de carrito, usuarios que completaron ciertas acciones, etc., para mostrar anuncios más relevantes.
- No excluir conversiones: Es necesario elaborar listas de exclusión para aquellos que ya han realizado una compra o completado la acción deseada, evitando mostrarles anuncios innecesarios.
- No configurar límites de frecuencia: Evita bombardear a los usuarios con demasiados anuncios, lo que puede resultar en una mala experiencia de usuario. Debes establecer límites de frecuencia para controlar cuántas veces se muestra un anuncio a un mismo usuario en un periodo determinado.
- No utilizar anuncios personalizados: Recuerda mostrar los mismos anuncios genéricos a todos los usuarios, independientemente de su comportamiento previo. Al contrario, te sugerimos diseñar anuncios adaptados a las interacciones previas de los usuarios, haciendo que los anuncios sean más relevantes y atractivos.
- No monitorear y ajustar las campañas regularmente: Procura no configurar las campañas de remarketing y no realizar un seguimiento continuo de su rendimiento. No olvides monitorear constantemente el rendimiento de las campañas y realizar ajustes necesarios para optimizar la eficacia, como modificar las pujas, los creativos o las listas de segmentación.
Preguntas frecuentes sobre remarketing en Google Ads.
A continuación, se ofrecen respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre remarketing en Google Ads.
¿Qué tipos de anuncios se pueden usar en una campaña de remarketing en Google Ads?
Los anuncios de remarketing en Google Ads se pueden mostrar a través de diferentes tipos. Como el estándar, dinámico, en aplicaciones móviles, en búsqueda y en vídeos. Cada uno tiene sus propias especificaciones y opciones de segmentación, por ello es importante elegir el adecuado para la campaña.
¿Es necesario tener una lista de correos electrónicos de clientes para hacer remarketing en Google Ads?
No es necesario tener una lista de correos electrónicos para hacer remarketing en Google Ads. En su lugar, se puede utilizar la etiqueta de Google Ads en el sitio web para crear listas en función de las interacciones de los usuarios con el sitio web. Como visitas a páginas específicas o compras realizadas.
¿Cómo se puede segmentar la audiencia en una campaña de remarketing en Google Ads?
Se pueden utilizar diferentes criterios de segmentación para crear listas de remarketing en Google Ads. Páginas web visitadas, interacciones del usuario en el sitio web, tiempo que los usuarios pasan en el sitio web y las acciones específicas realizadas, entre otras.
¿Cuánto tiempo tarda en configurar una campaña de remarketing en Google Ads?
La configuración de una campaña de remarketing en Google Ads varía según las necesidades y objetivos del negocio. En general, puede tomar desde unas pocas horas hasta varios días. Depende mucho de la complejidad de la campaña y la cantidad de anuncios que se quieren mostrar.
¿Es posible hacer remarketing en la Red de Búsqueda de Google?
Sí, es posible hacer remarketing en la Red de Búsqueda de Google. Es una forma eficaz de llegar a los usuarios que ya han buscado un producto o servicio en particular. Y que además, están en el proceso de tomar una decisión de compra.
¿Qué beneficios aporta el remarketing en comparación con otras técnicas de publicidad digital?
El remarketing en Google Ads tiene muchos beneficios en comparación con otras técnicas de publicidad digital. Permite llegar a los clientes que ya han mostrado interés en el sitio web y aumenta el ROI. Facilita segmentar la audiencia y personalizar los anuncios, lo que mejora la eficacia de la campaña.
¿Cómo se puede medir el éxito de una campaña de remarketing?
El éxito de una campaña de remarketing puede medirse a través de diferentes métricas. El CTR, la tasa de conversión, el costo por conversión y el retorno de inversión. Es importante establecer objetivos claros y utilizar herramientas de análisis de datos para medir el rendimiento de la campaña.
¿Cuáles son los principales errores a evitar en una campaña de remarketing en Google Ads?
Algunos de los principales errores que se deben evitar en una campaña de remarketing en Google Ads incluyen: no segmentar correctamente la audiencia, no personalizar los anuncios, no establecer objetivos claros, no realizar pruebas A/B, entre otros.
